Sud-Kivu : La société civile dénonce la mauvaise qualité des services d’Airtel, cette société promet de trouver la solution

Les acteurs de la société civile menacent de mener d’autres actions de grande envergure contre Airtel, après le sit in organisé devant le bureau de cette société, le 06 Septembre 2023 à Bukavu. En réponse, cette maison rassure qu’elle va mener des travaux techniques afin de corriger certains problèmes.

Venus des trois communes de la ville de Bukavu et territoires, des acteurs de la société protestent contre la mauvaise qualité des services offerts par Airtel.
Ils étaient des milliers des manifestants devant la représentation provinciale de cette société de télécommunication dans l’objectif de porter haut la voix des consommateurs.

Avec des calicots en mains, les manifestants dénoncent la perturbation de la connexion, qui ne leur permet pas aussi d’effectuer des transactions à travers airtel money ou passer des appels.

« Nous rappelons que la situation du weekend passé était tel que les habitants de la ville de Bukavu ont totalisé deux jours sans passer des appels, ni envoyer des messages à cause de la mauvaise qualité de la connexion » s’insurge Julien NAMEGABE, un des manifestants
Par ailleurs, ces acteurs de la société civile dénoncent du fait que certains bandits et escrots qui utilisent ce réseau pour voler avec le Système Cyrène, …

En réaction, le Directeur régional de cette maison de communication, Mick MUKENDI promet que leur société va améliorer ses services.
« Nous menons des travaux techniques avec des spécialistes dans le domaine afin de corriger tous ces problèmes liés à la perturbation de la connexion surtout lorsqu’il a plu » rassure Mick MUKENDI

Il signale que leur société a investi un montant de plus de 15 milliards de dollars Américains en Afrique dans l’objectif de répondre à la demande de ses abonnées.

Rappelons que la Ligue des Consommateurs des Services au Congo Kinshasa LICOSKI Sud-Kivu avait organisé aussi une action citoyenne dans le même objectif de dénoncer la mauvaise qualité des services offerts par Airtel.